BẢO VỆ QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG
ĐỔI / TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN
Rethat.vn là Shop bán hàng trực tuyến uy tín hơn 05 năm phát triển, với mục tiêu sẽ luôn làm Khách hàng hài lòng. Vì vậy Bảo vệ quyền lợi khách hàng cam kết đổi trả hàng và hoàn tiền trong vòng 48h kể từ lúc người mua nhận hàng, nếu thấy hàng không phù hợp hoặc không còn nhu cầu Quý khách hãy liên hệ với Shop để tiến hành đổi hoặc trả hàng và nhận lại tiền.
Quy trình đổi trả hàng như sau :
Sau khi hoàn tất các bước trên, nếu không có vấn đề gì phát sinh. Shop sẽ làm thủ tục đổi hàng hoặc hoàn tiền về cho khách hàng qua chuyển khoản ngân hàng.
Điều kiện đổi trả sản phẩm
* Quy định cần chú ý :
- Đối với sản phẩm thuộc Danh mục "Đồ chơi, Đồ mẹ và bé, Phụ kiện Công nghệ, Đồng hồ" không áp đụng đổi trả.
- Không áp dụng các trường hợp không tìm hiểu kỹ sản phẩm do thiếu sót từ người mua, ví dụ : sản phẩm đúng kích thước, cân nặng, hình ảnh mà đòi hoàn trả vì bé quá, to quá ...
- Phí vận chuyển để trả hàng về Shop do khách hàng trả
- Số tiền sản phẩm hoàn về bằng giá trị sản phẩm lúc đặt mua không bao gồm các phí nếu có trong đơn hàng đó
LƯU Ý KHI MUA HÀNG:
Cảm ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm bên shop, quý khách vui lòng dành ít thời gian đọc kĩ chính sách bảo hành đổi trả:
- Rethat.vn nhận đổi trả trong trường hợp hàng sai mẫu, size, màu do shop gửi. Bên shop chỉ giải quyết khiếu nại khi quý khách có video clip khi mở/nhận hàng.
- Bảo hành đối với sản phẩm chính hãng, quý khách trực tiếp mang sản phẩm bảo hành tới trung tâm bảo hành của hãng hoặc Rethat.vn hỗ trợ bảo hành giúp Quý khách với điều kiện Quý khách gửi hàng (khách hàng chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành) đến các địa chỉ của Rethat.vn.
- Đối với các sản phẩm nhập khẩu , quý khách gửi sản phẩm về lại bên shop để được kiểm tra (khách hàng chịu phí vận chuyển khi gửi sản phẩm bảo hành).
Trương hợp từ chối hỗ trợ:
- Không nhận đổi trả khi sản phẩm bị hư hại do tác động ngoại lực từ người mua như móp, bể, trầy xước, nổ điện, rớt nước, rách tem bảo hành, không đầy đủ phụ kiện và hộp.
- Vì lượng hàng hoá nhiều, Rethat.vn không nhận đổi trả trong trường hợp khách không thích, không ưng màu, chất liệu, to quá, bé quá, không hợp phong thủy ...; quý khách vui lòng đọc kĩ mô tả, xem hình ảnh hoặc video (nếu có) cụ thể; nếu cần hãy chat với shop để được tư vấn.
Chi tiết liên hệ Rethat.vn:
Hotline: 024 2322 5656
►CH 1: Số 3 ngách 105/42 ngõ 105 Xuân La, Bắc Từ Liêm, Hà Nội
►CH 2: Số 81 ngõ 1 Tập thể Trung Tâm 75 Lai Xá, Kim Chung, Hoài Đức, Hà Nội
